A nivell europeu, el Parlament va aprovar l’EAA (European Accessible Act) el juny del 2025. Aquest acte legislatiu té com a novetat principal harmonitzar i millorar l’ús de productes i serveis per a persones amb diversitat funcional i gent gran.
Per productes, em refereixo a exemples com ordinadors, smartphones, lectors d’ebooks i terminals d’autoservei. Són productes relativament nous, relacionats principalment amb el món digital. Aquests dispositius estan estretament vinculats a persones amb diversitat funcional, ja que moltes de les innovacions tecnològiques actuals busquen facilitar-ne la vida i crear un entorn més inclusiu i humà. No obstant això, a causa de la seva novetat, moltes d’aquestes tecnologies operen en un món encara sense regles clares, amb una absoluta llibertat de innovació i aplicació. Per això, cal regular-les per establir directrius o normes que garanteixin la seva accessibilitat i ús adequat.
Properament, també caldrà regular la intel·ligència artificial. La IA generativa pot ser de gran ajuda per a les persones amb diversitat funcional, per exemple, mitjançant aplicacions que descriuen en temps real el contingut de les fotos per a invidents. No obstant això, aquesta tecnologia també comporta riscos, com la possible manipulació o l’ús indegut, per la qual cosa resulta imprescindible establir límits i normatives. A més, cal regular l’ús de vehicles i cadires de rodes autònomes, que encara no són gaire comunes, però que en el futur es preveu que es tornin freqüents, especialment en entorns com aeroports o en el transport urbà.
Pel que fa als serveis que regula l’Acta, destaquen àmbits com la banca detallista, on es busca un tracte més humà i accessible a l’atenció al client i als caixers automàtics. També regula el comerç electrònic, garantint la llegibilitat de les pàgines web i les apps, la navegació mitjançant teclat, la compatibilitat amb lectors de pantalla i la igualtat de accés a la informació. A més, inclou serveis de telecomunicacions, llibres electrònics i el seu programari, serveis d’emergència 112, entre d’altres.
La implantació de l’EAA és un pas crucial per garantir que les tecnologies, productes i serveis siguin accessibles per a tots, promovent així una societat més inclusiva, justa i respectuosa amb la diversitat
Així mateix, l’Acta regula el transport de passatgers, assegurant que tots els mitjans de transport siguin completament accessibles, incloent les pàgines web de les empreses, terminals d’autoservei, punts d’informació i aplicacions digitals. Això aplica a diferents modes de transport: aeri, ferroviari, autobús i marítim. En el futur, també haurà de regular els robotaxis o autobusos autònoms, establint normatives específiques per a garantir-ne l’accessibilitat i la seguretat.
Ja he explicat què regula l’acte, ara és important entendre’n l’impacte, qui són afectats i les sancions associades. La implementació d’aquestes directrius és fonamental per avançar cap a una societat més inclusiva i equitativa. Les novetats més destacades inclouen l’obligatorietat per a qualsevol empresa, independentment de la ubicació, d’acreditar l’accessibilitat dels seus productes, serveis i entorns digitals. Les plataformes digitals deuen oferir formats alternatius com braille o lletra gran i permetre la navegació només amb teclat. A més, s’exigeix complir amb les pautes WCAG 2.1 per garantir l’accessibilitat a línia.
L’EAA busca reduir i unificar les normatives a tots els països europeus, facilitant així la implementació i el compliment. Les sancions per incompliment varien segons cada Estat membre, però el seu objectiu és ser efectives, proporcionades i dissuasòries. S’estableixen dos tipus de sancions: lleus i greus, i s’hi inclouen subvencions, com el Kit Digital, per promoure l’accessibilitat i donar suport a les empreses en la seva adaptació.
En definitiva, la implantació de l’EAA és un pas crucial per garantir que les tecnologies, productes i serveis siguin accessibles per a tots, promovent així una societat més inclusiva, justa i respectuosa amb la diversitat. Només mitjançant el compliment d’aquestes normatives europees podrem construir un futur en què ningú quedi exclòs per motius de accessibilitat i usabilitat.
