La Junta Directiva de l’Associació Espanyola d’Experts a la Relació amb Clients (AEERC) ha acordat atorgar un dels premis IMPACT 2023 a Fundació Integralia DKV, per la gran tasca que fan a la indústria del Contact Center a través del seu nou projecte Hub Diversidad Digital. Aquesta plataforma ofereix itineraris formatius i laborals enfocats a la digitalització i dirigit a persones amb discapacitat que vulguin millorar la seva ocupabilitat a través de l’adquisició de competències digitals.
En l’acte d’entrega del reconeixement, Cristina González, Directora General de la Fundació Integralia, acompanyada per part de l’equip de col·laboradors, Patricia Cifuentes i Gerardo Pineda ha fet un recorregut per tots els projectes en què actualment està immersa la companyia, que ja compta amb 9 centres de treball relacionats amb l’activitat de relació client.
Ha explicat que el Hub Diversitat Digital que es troba ja a diferents ciutats com Màlaga, Astúries (Oviedo Gijón, Avilés), Huelva i Badajoz arriba a les diferents localitats gràcies a l’establiment d’aliances amb empreses importants de la zona, de l’administració local i autonòmica, així com la federació COCEMFE i altres associacions locals de la discapacitat.
El tipus de formació impartit és divers, des d’una inicial d’alfabetització digital fins a cursos de testing d’aplicacions, Testing QA, testing d’usabilitat (UX) a pàgines web, ciberseguretat i diversos tallers en orientació laboral i competències transversals. A més, totes aquestes formacions estan complementades amb un període de pràctiques a empreses del sector.
