El Servei Local de Teleassistència de la demarcació de Girona inicia una etapa de transformació profunda sota el paraigües de Dipsalut, l’organisme de salut pública de la Diputació de Girona. Amb l’entrada en vigor del nou contracte amb l’empresa Tunstall Televida el passat 1 de gener, el servei es modernitza amb dos eixos clarament definits: l’actualització tecnològica i un reforç sense precedents en la lluita contra la soledat no desitjada.
Actualment, el servei dona cobertura a 15.012 persones, de les quals gairebé la meitat —un 46,88 %— viuen soles. Davant d’aquesta realitat, el nou model evoluciona de la teleassistència bàsica cap a una “teleassistència avançada”. Aquesta modalitat única integra suport tecnològic tant dins com fora de la llar, seguiment personalitzat i una major dotació de personal especialitzat, que inclou psicòlegs i dinamitzadors comunitaris.
Cap al 100 % de terminals digitals
Un dels reptes més immediats és la digitalització completa del parc de dispositius. Si bé actualment un 55 % dels terminals ja són digitals, el full de ruta de Dipsalut estableix que la substitució total s’haurà completat a finals de 2026. Aquest salt tecnològic permetrà oferir una resposta més àgil i segura davant qualsevol incidència.
Dins d’aquesta visió integral, la prevenció també té un paper clau. S’han actualitzat els protocols per a emergències climàtiques o de seguretat i s’organitzaran xerrades informatives per als usuaris sobre qüestions com la protecció davant d’onades de calor o incendis.
L’acompanyament emocional com a prioritat
La intervenció humana se situa al centre de l’estratègia, especialment en períodes crítics. Durant la darrera campanya de Nadal, la Unitat Mòbil ha realitzat visites presencials a les quinze persones més vulnerables del sistema, mentre que s’han efectuat 164 trucades especialitzades per pal·liar l’aïllament.
Segons explica Maria Puig Ferrer, vicepresidenta tercera de la Diputació de Girona i presidenta de Dipsalut, aquest esforç és vital: ”Aquest acompanyament és molt més que una visita o una trucada: és una manera de fer sentir que algú pensa en tu, que no estàs sol”. La responsable destaca que, per a l’organisme, ”cuidar la salut emocional és tan important com cuidar la física”.
Nou marc tarifari i garantia social
La nova licitació estableix un preu únic de 17,94 euros mensuals per a tots els usuaris, eliminant les diferències segons el tipus de prestació. Tot i l’actualització de la quota, el servei manté el seu caràcter públic i sense afany de lucre. A més, es garanteix la gratuïtat total per a prop del 60 % dels beneficiaris que disposen de menys ingressos; en aquests casos, el cost l’assumeixen conjuntament Dipsalut (75 %) i els ajuntaments o consells comarcals (25 %).
Amb aquestes mesures, Puig Ferrer conclou que el nou contracte suposa ”un pas endavant per cuidar la salut emocional i física de les persones usuàries amb tecnologia, proximitat i un model que posa la ciutadania al centre”.
