En un pas significatiu cap a la digitalització inclusiva, Banco Santander ha anunciat la incorporació d’un sistema d’assistència per veu als seus nous terminals de punt de venda (TPV). Aquesta funcionalitat, desenvolupada conjuntament amb Redsys i el proveïdor Getnet, permetrà que les persones amb discapacitat visual puguin realitzar les seves compres de manera ‘‘segura, autònoma i inclusiva”, eliminant les barreres que sovint troben en els entorns comercials físics.
Un desplegament progressiu amb aval internacional
La solució tecnològica no és fruit de l’atzar, sinó que es basa en els estàndards de la Royal National Institute of Blind People (RNIB) del Regne Unit, una entitat amb un prestigi equivalent a l’ONCE a Espanya. Aquesta certificació garanteix que el mòdul de veu compleix amb tots els requisits necessaris perquè l’usuari no depengui de tercers a l’hora d’introduir el seu número secret o confirmar l’import de la transacció.
Actualment, el banc ja disposa de prop de 156.000 TPV amb aquesta tecnologia operativa, el que representa el 40% del seu parc de terminals a Espanya. L’estratègia de la institució financera és mantenir un ritme de renovació constant durant el 2026 i els exercicis posteriors, amb la fita fixada en el 2030 per aconseguir que el 100% dels seus dispositius estiguin adaptats.
Compromís amb la realitat demogràfica i l’accessibilitat 360º
Aquesta iniciativa respon a una necessitat social urgent. Segons l’Informe sobre la ceguesa a Espanya, prop d’un milió de persones pateixen discapacitat visual al país, i les projeccions de cara a la propera dècada indiquen un increment notable d’aquestes xifres. Amb aquest moviment, Banco Santander referma el seu pla estratègic per garantir que oficines, webs, aplicacions mòbils i caixers siguin accessibles per a tothom, sense distinció de capacitats físiques o cognitives.
Cal destacar que l’entitat ja va ser pionera a l’IBEX en obtenir la certificació ”Compromís 360º amb l’Accessibilitat” d’Aenor, un reconeixement assolit amb la col·laboració d’ILUNION Accesibilidad. Aquest nou avenç en els pagaments presencials consolida la posició del banc en el compliment dels criteris d’impacte social i responsabilitat corporativa.
