Trobar un menjador social, un servei de salut mental, una dutxa, assessorament jurídic o ajuda per buscar feina pot ser difícil, fins i tot quan aquests recursos existeixen a poca distància. Per reduir aquesta desorientació va néixer la Soliguia, un cercador digital i geolocalitzat que reuneix en un únic espai informació pràctica sobre els recursos socials disponibles a Catalunya i Andorra. Ja es pot descarregar des de les botigues d’Apple o Android o bé accedir a www.soliguia.cat.
La Soliguia permet buscar serveis segons la necessitat de cada persona i el lloc on es troba. Només cal seleccionar el tipus d’ajuda que es necessita i indicar una ubicació o activar la geolocalització. El cercador mostra els recursos més propers i ofereix informació pràctica com l’adreça, els horaris, les condicions d’accés o les persones a qui s’adreça el servei.
La plataforma agrupa els recursos en 11 grans àmbits i més de 50 tipologies de servei. S’hi poden trobar, entre altres opcions, menjadors socials, targetes per comprar aliments, dutxes i bugaderies, espais on carregar el mòbil o connectar-se a internet, suport psicològic i de salut mental, atenció a les addiccions, assessorament jurídic, orientació social, cursos de català i castellà o serveis d’inserció laboral adreçats a persones amb necessitats de suport o en situació de vulnerabilitat.
Un cercador directe per als usuaris i una eina de treball per als professionals
Les persones que ja han fet servir l’eina la valoren molt positivament: “Quan arribem a Espanya, recorrem als familiars o amistats i els demanem ajuda per trobar feina o arreglar els papers. Amb aplicacions com aquesta tens opció de trobar molts més llocs i sobretot, llocs que busques i on pots anar”.
L’eina s’adreça directament a les persones que necessiten suport, però també vol facilitar la feina dels professionals dels serveis socials i de les entitats. Quan una persona necessita un recurs que queda fora de l’àmbit sectorial o geogràfic de l’organització que l’atén, la Soliguia permet localitzar alternatives adequades i properes al seu lloc de residència.
D’aquesta manera, la plataforma dona resposta a una dificultat habitual entre els professionals: la informació sobre els recursos socials acostuma a estar dispersa en diversos directoris, sovint sectorials, incomplets o desactualitzats. La Soliguia la reuneix en un únic entorn i aplica una metodologia de revisió perquè les dades publicades s’actualitzin, com a mínim, cada sis mesos.
El treball de cartografia desenvolupat fins ara ha permès identificar 707 organitzacions. La base de dades continuarà creixent amb la incorporació de nous serveis i amb l’actualització de la informació per part de les administracions, les entitats socials, els serveis de suport comunitari i els mateixos equipaments. La Soliguia es planteja, doncs, com un mapa viu i col·laboratiu dels recursos disponibles al territori.
“Quan una persona necessita ajuda, el primer obstacle sovint és no saber per on començar. Amb la Soliguia volem reduir la distància entre la necessitat i la resposta i facilitar que qualsevol persona pugui trobar un recurs proper de manera ràpida i clara”, explica Toni Codina, director general de la Fundació iSocial.
Projecte transfronterer amb finançament europeu
La Soliguia adapta a Catalunya i Andorra el model de Soliguide, una plataforma desenvolupada a França per l’associació Solinum que registra prop de 3,5 milions de cerques anuals. Aquesta experiència ha demostrat la utilitat de disposar d’un cercador únic, accessible i actualitzat per connectar les persones amb els recursos que necessiten.
La plataforma forma part de Solidigital, un projecte de cooperació transfronterera coordinat per la Fundació iSocial i desenvolupat amb Solinum, Reconnect, Fundació Resilis, Associació Alba, Pere Claver Grup i Andorra Recerca + Innovació. El projecte també ha dut a terme una campanya per donar a conèixer les eines entre més de 7.000 professionals a Catalunya, Andorra i França.
Solidigital està cofinançat en un 65% per la Unió Europea a través del Programa Interreg VI-A Espanya-França-Andorra (POCTEFA 2021-2027) i compta amb el suport de la Diputació de Tarragona, la Diputació de Barcelona i del Departament de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya.
