La transformació digital del sistema de protecció social a Catalunya encara una etapa decisiva. La consellera de Drets Socials i Inclusió, Mònica Martínez Bravo, ha anunciat aquest matí des d’Amposta que l’aplicatiu wSocial estarà desplegat en el 80% del territori abans de l’estiu, amb la previsió d’assolir la implementació total a finals d’any. Aquesta eina, basada en la intel·ligència artificial, neix amb l’objectiu de situar la tecnologia al servei dels professionals locals i optimitzar l’atenció a la ciutadania.
Actualment, vint-i-nou municipis i comarques ja utilitzen aquest sistema que permet connectar els serveis socials municipals amb la xarxa de la Generalitat de Catalunya. Segons ha subratllat la consellera, l’aposta del Govern és clara: «No volem ser imitadors, sinó referència dels avenços tecnològics i de la intel·ligència artificial per ser més eficients». Per a Martínez Bravo, l’eina representa una «transformació de 360 graus» en la gestió del treball social.
Interconnexió de dades i visió integral de l’usuari
Un dels pilars del wSocial és la seva capacitat per estandarditzar la informació i creuar dades entre diferents administracions. Mitjançant el microvisor Salut + Social, els professionals del sector social poden accedir a dades sanitàries rellevants dels usuaris i viceversa, una funcionalitat que ja està operativa a les 109 Àrees Bàsiques de Serveis Socials (ABSS) del país.
A més, el sistema està dissenyat per incorporar en un futur dades d’altres àmbits com Educació, Justícia, l’Agència Tributària o la Seguretat Social. Aquesta integració permetrà als treballadors socials disposar d’una radiografia completa de la situació de cada persona, facilitant la detecció de casos de risc i millorant la planificació i l’avaluació de les intervencions.
Suport tecnològic sense substituir el criteri humà
L’aplicatiu incorpora funcions avançades per reduir la càrrega burocràtica, com ara la transcripció automàtica d’entrevistes, la traducció simultània i la detecció de vulnerabilitats mitjançant paraules clau. Malgrat aquest suport algorítmic, la conselleria ha recalcat que el control final és sempre humà. «Sempre serà la professional qui validarà la informació i decidirà com actuar», han assegurat fonts del departament.
Aquesta iniciativa s’emmarca dins de l’Estratègia Catalunya IA i la plataforma eSocial, desenvolupada amb el suport del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI). En localitats com Amposta, on el desplegament està més avançat, també s’estan testant altres eines com el vSocial, un pla pilot destinat a agilitzar l’elaboració dels programes individuals d’atenció per al reconeixement de la dependència.
