La irrupció de la intel·ligència artificial en el mercat de treball genera opinions diverses entre els qui busquen una oportunitat professional, especialment en aquells col·lectius que ja afronten dificultats afegides. El 15è informe Tecnologia i Discapacitat, elaborat per l’Observatori de la Vulnerabilitat i l’Ocupació de la Fundació Adecco amb el suport de Keysight Technologies Sales Spain, revela que el 60,2% de les persones amb discapacitat considera la IA com una oportunitat per millorar les seves opcions d’atraballar. Per contra, un 30,3% la percep com una amenaça de substitució de llocs de treball i un 9,5% manté una posició neutra o ambivalent.
Aquest estudi, presentat en el marc del Dia Internacional de les Tecnologies Apropriades, s’ha basat en una enquesta realitzada a 325 persones amb discapacitat en cerca activa de feina, creuada amb dades de l’informe Impactes del mercat de treball de la IA: una nova mesura i evidència inicial, desenvolupat per la companyia Anthropic.
L’exposició a l’automatització no depèn de la discapacitat
Tot i els temors d’una part dels enquestats, les evidències actuals indiquen que l’automatització no està tenint un efecte negativament diferencial en les persones amb discapacitat respecte al conjunt de la societat. De fet, l’impacte més gran de la IA es produeix en tasques altament qualificades i d’anàlisi de dades, programació o redacció. Les persones amb discapacitat que cerquen feina es concentren majoritàriament en àmbits com els serveis auxiliars, la logística, el comerç, la neteja o l’hostaleria, sectors que hores d’ara presenten una menor exposició al reemplaçament tecnològic.
En aquest sentit, el director general de la Fundació Adecco, Francisco Mesonero, ha remarcat que «la meva visió és que una major exposició a l’automatització no s’ha d’interpretar automàticament com a desaparició de l’ocupació, sinó com una transformació de tasques, processos i competències. La clau és que ningú es quedi enrere en aquesta transició, especialment les persones amb discapacitat, que ja afronten barreres més grans d’accés al mercat laboral. Per a això, hem de preparar totes les persones i organitzacions per aprofitar el potencial de la IA des de criteris d’accessibilitat i inclusió. Avui més que mai, cal reforçar les competències digitals, però també aquelles habilitats humanes que complementen la IA com el criteri, la presa de decisions o l’adaptació».
Joves i dones amb discapacitat: els perfils més vulnerables
Pels joves amb discapacitat que busquen la seva primera feina, el risc principal no és la substitució directa del seu lloc, sinó la reducció d’oportunitats d’entrada al mercat laboral, atès que moltes tasques d’aprenentatge inicials ara les assumeixen eines tecnològiques. Segons les dades d’Anthropic, la probabilitat que un jove aconsegueixi una nova feina en professions exposades a la IA ha caigut un 14% des del 2022. En el cas de les dones amb discapacitat, la vulnerabilitat ve condicionada per la seva elevada presència en tasques administratives i d’atenció al client.
A més, un 84% dels enquestats manifesta trobar algun tipus de barrera en l’ús tecnològic, principalment per manca de formació (49,3%), pel cost econòmic dels dispositius (34,9%) o per la manca d’accessibilitat en el disseny (15,2%). Tanmateix, les eines digitals són vistes com un gran aliat: el 94,8% afirma que milloren la seva autonomia personal, el 89,9% que afavoreixen la seva salut, el 78,8% que faciliten l’accés a la formació i un 93,6% que ajuden en el procés de cerca de feina.
Per la seva banda, la directora d’Inclusió de la Fundació Adecco, Begoña Bravo, ha explicat que «quan acompanyem persones amb discapacitat en la seva cerca d’ocupació, veiem que no totes tenen les mateixes necessitats. Hi ha persones per a les quals una entrevista en línia evita un desplaçament complicat; d’altres que gràcies a una eina de lectura, subtitulat o adaptació de textos poden demostrar millor les seves capacitats; i d’altres que necessiten suport per perdre la por a la IA i aprendre a utilitzar-la amb confiança. Per això, la clau no està només en el fet que existeixin noves eines, sinó que siguin accessibles, comprensibles i estiguin acompanyades de formació. La tecnologia pot obrir moltes portes, però ens hem d’assegurar que totes les persones tinguin la clau».
Per tal d’acostar aquestes eines al col·lectiu, la Fundació Adecco, Microsoft Ibèrica i Gadesoft desenvolupen un programa formatiu gratuït en intel·ligència artificial que ja ha capficat i capacitat 150 persones en situació de vulnerabilitat.
