El Departament de Drets Socials ha introduït diverses millores en l’àmbit dels ajuts socials durant l’últim any, amb l’objectiu d’agilitzar la gestió, automatitzar processos i facilitar els tràmits a la ciutadania. Aquest matí, el Govern ha analitzat un informe que fa balanç dels principals avenços, destacant les pensions no contributives (PNC), la prestació per naixement o adopció d’un infant, els ajuts socials per a necessitats bàsiques i els títols de família nombrosa i monoparental.
Pel que fa a les pensions no contributives (PNC), destinades a persones grans o amb discapacitat que no han cotitzat prou per accedir a una pensió contributiva, el Departament va implementar un pla de millora el gener de 2023. Aquest pla ha permès regularitzar els expedients pendents i reduir significativament el temps de resolució. La mitjana de resolució dels expedients de PNC de jubilació ha passat de 417 dies el 2021 a només 23 dies el 2024, i la de PNC per invalidesa de 184 dies el 2021 a 69 dies el 2024. A més, el nombre d’expedients pendents s’ha reduït de 2.148 a només 154.
L’automatització de processos ha estat clau per augmentar l’eficiència, doblant el nombre de resolucions de PNC de jubilació automàtiques. Actualment, el 25% de les sol·licituds es resolen automàticament, comparat amb el 12% el gener de 2023. Pel que fa a la prestació complementària a la PNC, el percentatge d’expedients resolts ha passat del 48,60% al 82,15% entre gener de 2023 i juny de 2024.
Les millores també han afectat altres ajuts socials. La prestació per naixement, adopció, tutela i acolliment ha augmentat el percentatge de resolucions en 13 punts, situant-se en el 94,95%, amb un 40% de resolucions automàtiques. Els ajuts per cobrir necessitats bàsiques han vist un increment en el percentatge d’expedients resolts, passant del 74,19% el gener de 2023 al 89,66% el juny de 2024.
Pel que fa als títols de família nombrosa i monoparental, el temps de resolució s’ha reduït de cinc a sis mesos a només un mes, millorant notablement l’experiència de les famílies beneficiàries. A més, s’han digitalitzat formularis, simplificat el procés per aportar documentació, millorat la connectivitat i automatitzat els certificats. Una altra millora destacada ha estat la incorporació d’aquests títols a ‘La meva Cartera’, el moneder digital de la Generalitat, permetent a les famílies descarregar-se el carnet als seus dispositius mòbils i activant-lo l’endemà de l’aprovació del reconeixement.
Aquestes mesures implementades pel Departament de Drets Socials reflecteixen un compromís ferm per millorar l’eficiència i l’accessibilitat dels ajuts socials, assegurant que les persones que en tenen dret puguin accedir-hi de manera més ràpida i senzilla.
