Obtenir un certificat digital és una necessitat molt comuna, útil i fins i tot imprescindible per fer certs tràmits amb l’administració, com ara presentar cada any la Declaració de la Renda. Serveix per identificar-se de forma telemàtica en les operacions que abans requerien acudir a una finestreta i que ara es poden dur a terme des de casa amb un ordinador. Per això, ajuda a no haver de desplaçar-se i és doblement útil per a les persones amb discapacitat a l’hora de sol·licitar una targeta acreditativa, demanar ajudes econòmiques o gestionar assumptes amb el servei d’ocupació.
Tot i això, per a algunes persones amb discapacitat, el tràmit pot suposar alguns problemes, com el fet d’haver de desplaçar-se a una oficina per acreditar la identitat. Si es duu a terme de manera telemàtica, la web de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre de la Reial Casa de la Moneda (FNMT-RCM) té algunes mancances quant a accessibilitat.
Per obtenir un certificat digital a través del web de la FNMT, cal seguir una sèrie de passos. Per començar cal descarregar un programa anomenat Configurador FNMT-RCM a l’ordinador, ia més fer la sol·licitud amb el número de DNI, cognom i correu electrònic. Actualment també és possible fer-ho amb una aplicació mòbil, sense necessitat dun ordinador portàtil o de sobretaula.
Un cop feta aquesta sol·licitud, el pas següent és acreditar la identitat en una oficina del registre. Fins fa relativament poc, calia desplaçar-se físicament a una d’aquestes oficines on una persona acredita la identitat i així poder continuar amb els passos següents per descarregar i instal·lar el certificat digital.
Actualment ja no cal desplaçar-se físicament a les oficines, a les quals a més cal sol·licitar cita prèvia. És possible fer aquest tràmit a distància a través del servei de vídeo identificació i també mitjançant el DNI electrònic.
L’organització Plena Inclusión Extremadura va elaborar una guia en lectura fàcil el 2021 en què també explicava pas a pas com aconseguir treure un certificat digital a la pàgina web de la FNMT. A més, el 2023 es va estrenar un servei d’identificació amb vídeo. El procés no és immediat i tampoc és gratuït: costa 2,99 euros més impostos i triguen a respondre un màxim de dos dies.
El procés consisteix a seguir una sèrie de passos a través de la pàgina o l’aplicació mòbil de la FNMT i fer un selfie i una foto al DNI, perquè puguin fer la comprovació biomètrica de tots dos i així verificar-ne la identitat.
No és lúnica manera de treure el certificat digital a distància. L’altra és mitjançant el DNI electrònic i un dispositiu mòbil que tingui tecnologia NFC, que es fa servir per exemple, per fer pagaments amb targeta des del mòbil. En aquest cas també cal instal·lar una aplicació mòbil i seguir els passos descrits.
Possibles problemes de la FNMT
A l’apartat de dubtes del web de la FNMT es respon a què passa si la persona registradora té dubtes que la persona sol·licitant del certificat pugui estar incapacitada legalment i que per tant hi hagi risc que el certificat sigui usat per una altra persona, alguna cosa que podria ser perjudicial per a l’amo del certificat.
En concret, la FNMT explica que la persona registradora no pot negar l’expedició a una persona gran d’edat o jove emancipat per meres sospites o probabilitats; en el cas que la persona sol·licitant no està en plenitud de les facultats, pot demanar que aporti certificació del registre civil que demostri si es troba en algun dels supòsits d’incapacitació subjecta a inscripció; si al certificat del registre apareix inscripció d’incapacitació judicial, no s’expedeix el certificat; si al certificat del registre no consta aquesta incapacitació, però es mantingués la sospita en el moment de sol·licitud, li poden fer preguntes bàsiques sobre els usos a realitzar amb el certificat i si les respostes resulten incoherents, pot posar en coneixement de les autoritats el motiu per denegar el certificat.
A la web s’hi inclou un exemple hipotètic que es vulgui sol·licitar un certificat per a una tercera persona aportant un poder notarial, que els dóna poders de representació. La postura de la FNMT és la de no expedir certificats de representació pel risc legal d’un ús fraudulent que la persona autoritzada pugui fer d’aquesta representació o del certificat (si el representat ha mort, ha revocat el poder…). En aquests casos, segons diuen, el sol·licitant i el futur subscriptor han de fer la sol·licitud mitjançant legitimació de signatura (signatura realitzada davant de notari).
Limitacions d’accessibilitat
Segons expliquen a l’apartat d’accessibilitat del web, la Fàbrica de Moneda s’ha compromès a fer accessible el web d’acord amb el Reial Decret 1112/2018 sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions mòbils del sector públic.
Diuen que la web és “parcialment conforme” al decret degut a aspectes com que existeixen imatges amb text alternatiu incorrecte o confús, hi ha codis CAPTCHA, que impedeixen l’accessibilitat, hi ha missatges poc descriptius i faltes de suggeriments als formularis, hi ha camps obligatoris en què no s’informa al usuari d’això, com el DNI i hi ha PDF que, encara que s’hagin creat accessible, han perdut aquesta condició després del procés de signatura electrònica.
En aquest apartat de la pàgina també s’inclouen unes dades de contacte per fer comunicacions relacionades amb l’accessibilitat per comunicar possibles millores o incompliments. També hi ha un procediment formal de sol·licitud d’informació accessible i queixes a través del web del Ministeri d’Hisenda i un procediment de reclamació en cas de no estar d’acord amb aquesta decisió.
En aquest apartat s‟indica que la web compleix els requisits de la norma UNE-EN 301549:2022, la norma tècnica de requisits d’accessibilitat per a productes i serveis TIC. Si hi ha alguna consulta d’atenció als usuaris és possible consultar aquí les adreces de correu o formularis de contacte o anar a l’apartat de dubtes freqüents, on es responen molts dubtes tècnics sobre el certificat digital i altres conceptes.
Font: SERVIMEDIA / MALDITA.ES
