Orange va fer pública dimecres la presentació de ‘Mayores Cuidados’, el seu nou servei d’assistència dissenyat per a la gent gran. Aquesta solució es basa en un rellotge intel·ligent que ofereix suport immediat les 24 hores del dia, incloent-hi la derivació a recursos sanitaris o socials en cas necessari, així com la comunicació contínua amb familiars i cuidadors mitjançant una aplicació de seguiment específica. La companyia va destacar en un comunicat de premsa que la posada en marxa del servei s’ha simplificat al màxim per no requerir coneixements tecnològics per part de l’usuari, ja que l’aparell es lliura amb la targeta SIM ja inserida i la bateria carregada. A més, un agent de la companyia s’encarregarà de la configuració completa del servei per als clients.
Aquesta innovadora proposta integral, segons va explicar la companyia, fusiona l’atenció humana amb una tecnologia accessible, proporcionant assistència immediata als usuaris tant dins com fora de la llar, i alhora, oferint tranquil·litat als seus familiars. Pel que fa al rellotge, Orange va detallar que incorpora una bateria de llarga durada, connexió Wi-Fi, i un comptador de passos. Entre les seves funcionalitats clau hi destaquen la detecció automàtica de caigudes, un botó físic d’emergència, geolocalització i la possibilitat de fer i rebre trucades. També inclou una aplicació de seguiment que permet als cuidadors i familiars autoritzats verificar en tot moment l’estat i la ubicació de la persona gran, així com els passos que ha fet.
En cas que es produeixi una caiguda, el rellotge inicia automàticament una trucada al centre d’assistència, que immediatament contacta amb l’usuari. Si fos necessari o no es pogués establir comunicació amb la persona gran, es procedeix a avisar els serveis d’emergència i/o els familiars. Davant de qualsevol altre tipus de problema, només cal prémer el botó vermell del rellotge. Amb aquesta acció, l’usuari serà atès per un agent del Centre d’Assistència que derivarà cada cas al recurs més apropiat, ja sigui de caire social, sanitari o familiar.
El dispositiu incorpora, a més, una agenda telefònica amb capacitat per a deu contactes als quals la persona gran podrà trucar de manera il·limitada o rebre trucades sense cap cost addicional. La solució completa —que inclou rellotge, assistència, trucades i aplicació— s’ofereix per un preu de 20 euros al mes, sense cap altre cost addicional. Està disponible per a clients nous i actuals amb una línia mòbil postpagament o convergent, i es pot contractar a través de tots els canals d’Orange, inclosos els punts de venda físics i el canal digital.
El procés d’activació i ús és extremadament senzill. L’usuari només ha d’encendre el rellotge i prémer el botó vermell, la qual cosa iniciarà la trucada al Centre d’Assistència. Des d’aquí, un agent configurarà el servei de manera remota: s’establiran els contactes d’emergència i els usuaris autoritzats de l’aplicació, es crearà l’agenda telefònica i es recollirà tota la informació rellevant que l’usuari vulgui aportar, com ara qui té les seves claus o si disposa d’alguna assegurança privada. A partir d’aquest moment, l’usuari estarà assistit les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, amb només portar el rellotge posat.
Amb aquest llançament, el Grup MasOrange reforça el seu compromís social a través d’un model d’atenció centrat en la persona, que busca potenciar l’autonomia de la gent gran, la seva inclusió en la societat i la tranquil·litat del seu nucli familiar. ‘Mayores Cuidados’ s’emmarca dins de l’aposta continuada de la companyia per facilitar l’accés de tota la població a la tecnologia, mitjançant la inversió en xarxes d’última generació i en formació. En aquest sentit, MasOrange ha anunciat una inversió de 10 milions d’euros per millorar les competències tecnològiques de 50.000 ciutadans, prioritzant la gent gran i els col·lectius desafavorits. Aquest compromís amb la inclusió digital també es materialitza en la protecció de menors, amb l’objectiu de garantir un entorn digital segur per a la infància. En aquesta línia, l’empresa ja havia llançat, també amb la marca Orange, la solució “TuYo”, que assegura que els menors accedeixin al seu primer mòbil amb totes les garanties, i ha establert aliances pioneres amb UNICEF España i Save the Children.
