El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 va anunciar divendres passat la posada en marxa del Servei de Comunicació per Text (SCT), un nou canal dissenyat específicament per a persones sordes o amb dificultats en la parla. Aquesta iniciativa s’ha impulsat en col·laboració amb la Confederació Estatal de Persones Sordes (CNSE).
Segons ha informat el ministeri, aquest nou servei oferirà atenció les 24 hores del dia a tot el territori nacional i de manera gratuïta. L’objectiu principal és garantir la comunicació de les persones amb discapacitat auditiva que necessiten comunicar-se a través de text.
Les persones usuàries podran contactar amb el personal del SCT per correu electrònic o mitjançant un xat en directe. Després, hauran d’indicar la trucada que desitgen fer i facilitar el número de telèfon corresponent. El personal del servei s’encarregarà de contactar per veu amb la persona oient i de traslladar la conversa per escrit. De la mateixa manera, les persones oients podran trucar a aquest servei (al 911 080 669) per comunicar-se amb la persona amb discapacitat, rebent o enviant el missatge per correu electrònic.
El SCT té cobertura a tot el territori nacional i permet realitzar trucades a números fixos i mòbils nacionals, incloent-hi els números 900, 901 i 902. Com a novetat destacada, disposa, a més, d’accessos específics per xat a serveis d’emergència com el 112, el 091 o el 062, atenció DANA, així com al 016 i l’AE. El servei estarà disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana, de manera gratuïta i integrat en una mateixa plataforma tecnològica que inclourà tots els serveis de comunicació necessaris per a les persones amb discapacitat.
La CNSE serà l’encarregada de gestionar el servei, que se suma al ja existent de videointerpretació. Aquesta eina, creada per SVIsual com un servei pioner de videointerpretació en llengua de signes espanyola, ha facilitat des de la seva posada en marxa el 2009 més d’1,2 milions de trucades entre persones sordes i oients mitjançant videointèrprets en llengua de signes i xat.
Aquest nou servei és fonamental per garantir l’accés igualitari a comunicacions essencials, com ara els serveis d’emergència 112, el 016 contra la violència de gènere, el 024 d’atenció a la conducta suïcida, o el telèfon 020 d’informació sobre l’Ingrés Mínim Vital.
