El servei d’assistència gratuïta d’Adif, anomenat Adif Acerca, ha continuat la seva tendència de creixement durant el primer semestre de 2025, registrant un total de 384.534 assistències a persones amb mobilitat reduïda (PMR). Aquesta xifra suposa un augment del 8,5% en comparació amb el mateix període de l’any anterior i s’afegeix al rècord de 793.285 assistències aconseguit el 2024. Dins del total, 52.126 assistències van ser a usuaris de cadira de rodes, un augment notable del 24,6%.
Les estacions amb més activitat van ser Puerta de Atocha amb 60.570 assistències (un 9,5% més), Chamartín Clara Campoamor amb 44.337 (un 16,5% més) i Barcelona Sants amb 37.317 (un 7,2% més). A més, es va observar un increment significatiu en altres punts clau de la xarxa, com ara a Sevilla Santa Justa, que va registrar 18.742 assistències (+4,1%), Valladolid Campo Grande amb 9.357 (+9,7%), Santiago de Compostela-Daniel Castelao amb 4.540 (+13,6%) i Albacete Los Llanos amb 4.074 (+7,2%).
El servei, que compta amb prop de 600 assistents en 146 estacions, està disponible per a tots els viatgers amb alguna discapacitat (motriu, visual, auditiva o cognitiva) o mobilitat reduïda, incloent persones grans, dones embarassades o persones que viatgen amb cotxets de nadó. Els viatgers poden sol·licitar el servei gratuït a través dels canals de venda de bitllets de les empreses ferroviàries o directament en persona. En 70 estacions, la petició es pot fer fins a trenta minuts abans de la sortida del tren, mentre que en les altres 76 cal sol·licitar-lo amb un mínim de dotze hores d’antelació.
Un estudi recent de SigmaDos reflecteix la gran valoració del servei per part dels usuaris. Segons l’enquesta, Adif Acerca rep una puntuació mitjana de 8,7 sobre deu, considerada un notable alt. L’estudi revela, a més, que “set de cada deu usuaris consideren el servei sobresalent“, i “més de la meitat d’ells viatgen en tren gràcies a l’existència d’Adif Acerca“.
Secció patroocinada per
