El servei d’acompanyament emocional ‘Obro feel’ atén gairebé 900 joves 

El servei d’acompanyament emocional “Obro feel”, impulsat per la Direcció General de Joventut de Drets Socials en col·laboració amb el Departament de Salut, ha atès a gairebé 900 persones des de novembre de 2023. Es tracta d’una iniciativa pionera que té com a objectiu detectar i prevenir problemes de salut mental entre la població adolescent i jove, especialment aquells relacionats amb la depressió, la ideació suïcida o els trastorns de la conducta alimentària (TCA).

El servei, que funciona a través d’un xat de WhatsApp accessible les 24 hores del dia, ofereix un espai segur i lliure de judicis on els joves poden expressar obertament les seves preocupacions i rebre el suport emocional necessari. Des de la seva posada en marxa, s’han intercanviat més de 55.000 missatges entre els usuaris i els voluntaris de la Fundació Ajuda i Esperança, entitat encarregada de la gestió del servei.

El perfil dels usuaris d’Obro feel mostra una lleugera majoria de noies (66%), amb un 33% dels casos menors de 18 anys i un 61% entre 18 i 35 anys. Pel que fa a les problemàtiques abordades, les més freqüents han estat: Problemes relacionals (29%); depressió (15%); ideació suïcida (7%); trastorns de la conducta alimentària (3%); altres problemes de salut mental (14%); problemes de salut física (10%); solitud no desitjada (3%) i Bullying (2%).

En casos de risc vital, com ara un suïcidi imminent, s’ha activat el protocol de derivació a serveis d’emergències per garantir la seguretat de la persona usuària. En total, s’han activat els serveis d’emergència en 8 ocasions.

Acompanyament personalitzat i derivacions a recursos

Un cop identificada la situació del jove, l’equip d’Obro feel li ofereix un acompanyament personalitzat i les eines necessàries per afrontar el seu malestar i millorar el seu benestar emocional. Això pot incloure orientació, informació sobre recursos disponibles o la derivació a serveis especialitzats de salut mental, si escau.

En cas que es detecti una necessitat mèdica immediata, el cas es deriva a l’equip del Sistema d’Emergències Mèdiques. Aquesta col·laboració s’emmarca en el Pla de Prevenció del Suïcidi de Catalunya, que promou la coordinació entre diferents departaments i sectors per a una resposta integral a aquesta problemàtica.

Els resultats d’aquesta prova pilot han estat valorats positivament tant pel Departament de Salut com per la Direcció General de Joventut de Drets Socials, que aposten per la continuïtat d’Obro feel. El servei ha demostrat ser una eina útil i accessible per a joves que necessiten suport emocional, contribuint a la detecció precoç i prevenció de problemes de salut mental.

Com funciona Obro feel?

Per accedir al servei, els joves només han d’afegir el número de telèfon 680 354 155 als seus contactes i iniciar una conversa per WhatsApp. Un voluntari de la Fundació Ajuda i Esperança els atendrà de manera personalitzada, oferint-los l’acompanyament i el suport emocional que necessitin.