El Departament de Drets Socials ha posat en marxa l’wSocial, una eina innovadora destinada a millorar la intervenció social. Aquesta nova plataforma ja està en ús als serveis socials de Manresa, Vic, Aran, i Esplugues de Llobregat, i es desplegarà progressivament per arribar a les 109 àrees bàsiques de serveis socials (ABSS) de Catalunya. Això inclou tots els municipis amb més de 20.000 habitants i totes les comarques del territori català.
Fins ara, les ABSS han treballat amb sistemes d’informació molt diversos, sovint sense integració entre ells ni amb el Departament de Drets Socials. Això ha significat que sovint és la ciutadania qui ha d’aportar informació i adreçar-se a diferents organismes per aconseguir-la. L’wSocial representa un canvi de paradigma en aquest aspecte, estandarditzant i connectant els sistemes d’informació de les diverses ABSS i del Departament de Drets Socials.
A més, l’eina wSocial inclou dades de salut i està preparada per accedir a informació d’altres sistemes com Educació o Justícia, i fins i tot d’altres administracions com l’Agència Tributària o la Seguretat Social. Això ofereix una visió integral de la informació de la ciutadania, facilitant la presa de decisions, la planificació, l’avaluació i la transparència.
Durant la presentació de l’eina, el conseller Carles Campuzano va destacar la importància de modernitzar les polítiques socials per situar-les al segle XXI. Segons ell, les tecnologies actuals són una oportunitat excel·lent per millorar la qualitat dels serveis socials, simplificar tràmits administratius i reduir la burocràcia, permetent així dedicar més temps i esforços a l’atenció a les persones.
“Construir un veritable sistema nacional de serveis socials ha estat una prioritat del departament, amb aliança amb la iniciativa social i amb el món local”, ha apuntat el conseller durant la roda de premsa, en la qual ha afegit que projectes com el que s’ha presentat avui en són una expressió.
“Calia modernitzar i posar les polítiques socials al segle XXI. I les tecnologies que avui existeixen són una excel·lent oportunitat per millorar la qualitat dels serveis socials, per simplificar tràmits administratius, per reduir la burocràcia, per invertir més hores, temps i esforços en l’atenció a les persones”, ha explicat el conseller que ha recordat el context de “necessitats creixents en el camp social i vinculades al repte de l’envelliment i l’atenció a la dependència”.
En aquesta mateixa línia, el titular del departament ha recordat el desplegament de l’atenció integrada social i sanitària que ha portat a terme el Govern en aquesta legislatura per avançar en “un estat del benestar tecnològic i integrat”. “La interconnexió dels sistema d’informació de salut i socials són un canvi de paradigma i un salt endavant”, ha explicat.
Un benefici per a tots els professionals
L’eina wSocial està dissenyada per facilitar la tasca dels professionals socials, permetent detectar situacions de vulnerabilitat i proposant intervencions basades en les prestacions i serveis existents. Tot i així, la decisió final i la validació de la informació recau sempre en el professional.
La confidencialitat i l’ètica de les dades estan garantides, amb accés restringit a la informació necessària per part dels professionals. També s’han aplicat mesures de seguretat específiques per a perfils vulnerables, com dones víctimes de violència masclista o infants.
L’eina wSocial, a més, incorpora el diccionari Intersocial, que estandarditza la terminologia per treballar en xarxa amb tots els serveis socials de Catalunya i permet interoperar amb altres sistemes a nivell internacional.
Aquest projecte forma part del pla de transformació digital del Departament de Drets Socials, que té com a objectiu millorar l’atenció a la ciutadania mitjançant una gestió més eficient i una major integració amb altres entitats i administracions.
