El Centre T-mobilitat ha implementat durant el mes d’abril un servei d’atenció especialitzat en llengua de signes per a la comunitat sorda signant, oferint assistència en català, espanyol i anglès. Aquest servei és gestionat per una persona sorda signant de l’equip del Centre d’Atenció i Informació, en col·laboració amb la Federació de Persones Sordes de Catalunya (FESOCA), amb l’objectiu d’assegurar la màxima eficàcia i utilitat per a aquest col·lectiu.
Els usuaris poden concertar una visita amb el personal de suport del centre per a tràmits o gestions relacionades amb el sistema T-mobilitat. Alternativament, per a consultes o problemes que no necessitin presencialitat, es pot programar una videotrucada.
Per sol·licitar aquest servei, els interessats poden utilitzar qualsevol dels canals d’atenció de T-mobilitat (canal X: @T_mobilitat, canal d’atenció de Telegram: Telegram Atenció o trucar al telèfon gratuït 900 928 900), indicant que requereixen l’assistència en llengua de signes. A partir d’aquí, el centre coordinarà una cita convenient amb la persona interessada.
Un centre accessible i inclusiu amb un equip divers
Aquesta iniciativa s’emmarca en l’objectiu del projecte T-mobilitat d’integrar en el seu equip persones amb diversitat funcional. Actualment, el 30% de l’equip del Centre d’Atenció i Informació T-mobilitat, gestionat per Moventia com a empresa operadora del servei, està format per persones amb alguna discapacitat.
Aquesta nova incorporació és una de les múltiples accions impulsades per l’ATM de Barcelona per fer que l’atenció al sistema T-mobilitat sigui el més accessible i inclusiva possible. L’oficina d’atenció del Centre T-mobilitat va ser dissenyada amb assessorament de col·lectius amb diversitat funcional, oferint accés sense barreres arquitectòniques, taules a diferents nivells d’alçada i bucles magnètics per facilitar la comunicació amb persones amb diversitat auditiva.
El Centre d’Atenció i Informació de T-mobilitat es troba a la Granvia de l’Hospitalet de Llobregat, 16-20, a prop de la Ciutat de la Justícia, just a la sortida de la parada d’FGC d’Ildefons Cerdà.
