El 45% de la xarxa de supermercats s’ha renovat en els darrers cinc anys atenent qüestions destinades a facilitar la com compra de persones amb dependència gràcies a l’adaptació d’espais, amb la introducció d’elements com rampes d’accés, caixes confortables o passadissos amples i ben il·luminats.
Així ho va apuntar aquest dilluns l’Associació Espanyola de Distribuïdors, Autoserveis i Supermercats (Asedas), patronal que agrupa empreses com Mercadona, Dia o Lidl, a causa del Dia Internacional del Major, que es va celebrar diumenge passat.
Asedas va subratllar que el format de proximitat també té un impacte en les necessitats socials de la gent gran, especialment en el grup de més edat. Així, el 90% dels clients realitza la compra a peu, cosa que es veu afavorida per la capil·laritat del supermercat i que es converteix en un motiu que “ajuda que la gent gran faci una sortida diària fora de casa”.
La patronal va recordar que el 20% de la població espanyola té més de 65 anys i va subratllar que la seva “importància” es reflecteix a l’augment de les llars formades per una o dues persones des de l’any 2015.
En aquest sentit, va recalcar que els formats dels supermercats permeten a la gent gran adaptar les quantitats que necessiten, que “solen disminuir amb l’edat i amb la formació llars més petites”, gràcies a “la venda assistida de productes frescos ia l’oferta de diferents mides de racions en els elaborats”.
Així mateix, la gent gran troba en els lineals productes específics pensats per completar les seves necessitats nutricionals; una línia d’innovació que ha agafat força els darrers anys. Finalment, la irrupció als supermercats de seccions de menjar preparat també ajuda a molts a completar de manera senzilla i còmoda els seus menús.
A més, també s’avança en la formació de personal especialitzat en l’atenció de persones grans o dependents. Un exemple és el Programa de Compra Assistida impulsat pel Cermi (Comitè Espanyol de Persones amb Discapacitat) i les associacions de la distribució alimentària de Castella-la Manxa, entre elles Asedas.
Altres progressos en aquest sentit són l’oferta de serveis destinats a cobrir la bretxa digital i/o territorial, com són les prestacions bancàries senzilles que ofereixen algunes empreses de supermercats.
La directora de Sostenibilitat d’Asedas, María Martínez-Herrera, va subratllar que “el supermercat té una gran responsabilitat social a l’hora de posar molt a prop de les cases de la gent gran un assortiment d’alimentació que cobreixi les necessitats. Però, a més, en els darrers anys, especialment després de la pandèmia Covid, ens hem adonat de la importància que sàpiguen que poden comptar amb les nostres botigues també com un lloc on sentir-se segurs, acompanyats i fer algunes gestions a les quals tenen difícil accés”.
“En aquest sentit, les empreses i el personal dels supermercats estan fent una gran feina per avançar en un model de botiga que s’acosta cada cop més a la idea d’un centre de serveis”, va afegir.
