L’accessibilitat ferroviària a l’Estat espanyol ha assolit xifres sense precedents durant l’exercici anterior. Adif Acerca va tancar l’any 2025 prestant assistència a un total de 849.306 passatgers amb discapacitat o mobilitat reduïda, una dada que representa un increment del 7% respecte a l’any anterior. Amb aquest volum d’activitat, l’entitat encadena el seu tercer màxim anual consecutiu, consolidant un servei que facilita tant el trànsit per les terminals com l’accés i el descens dels combois per a totes les operadores del sector.
El perfil d’usuari més recurrent continua essent el de la gent gran amb dificultats de moviment. Segons les dades del balanç anual, aquest col·lectiu va requerir 458.696 assistències, xifra que suposa el 54% de la càrrega total de treball i un repunt del 13,2% en comparació amb el 2024. Així mateix, el servei va donar suport a 176.874 passatgers amb discapacitat sensorial i a 114.300 persones amb discapacitat motora. La tasca de Adif Acerca també va incloure l’acompanyament de 82.486 viatgers en cadira de rodes i 58.818 famílies amb cotxets de nadó.
Madrid i Barcelona lideren la demanda
Pel que fa a la distribució territorial, l’estació de Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes es manté com el punt neuràlgic del servei amb 130.594 intervencions, el que es tradueix en una mitjana diària de 360 assistències. Per la seva banda, Madrid Chamartín Clara Campoamor va superar per primer cop la barrera de les 100.000 actuacions, mentre que Barcelona Sants va ocupar la tercera posició en volum de feina amb 83.749 serveis prestats. Altres terminals amb una activitat destacada van ser Sevilla Santa Justa, Alacant Terminal, Valladolid Campo Grande i A Coruña.
Inversió i qualitat del servei
Per fer front a l’augment constant del trànsit ferroviari, Adif ha reforçat els seus recursos tècnics i humans. Durant el 2025, l’empresa pública va invertir 5,8 milions d’euros en la posada en marxa de 270 noves plataformes elevadores per optimitzar l’entrada de cadires de rodes als trens. Actualment, el dispositiu compta amb més de 600 assistents de mobilitat distribuïts en 146 estacions que operen serveis d’alta velocitat, llarga i mitjana distància.
Aquesta prestació gratuïta, que els usuaris puntuen amb un “8,7 sobre 10”, es pot sol·licitar a través dels canals de venda de les operadores o directament a les terminals. En 70 de les estacions gestionades per Adif, la petició es pot formalitzar fins a 30 minuts abans de la sortida del tren, mentre que a les 76 restants el marge mínim requerit és de 12 hores.
