El grup social Sant Tomàs i la consultora tecnològica SEIDOR han signat un acord de col·laboració amb l’objectiu de facilitar la incorporació al sector tecnològic de persones amb discapacitat. Aquest conveni representa un pas important per a la promoció de la inclusió social i laboral d’aquest col·lectiu, a més d’un suport econòmic per part de SEIDOR per projectes socials i la digitalització de Sant Tomàs, millorant així els seus processos i, per tant, l’atenció a les persones que hi estan vinculades.
Un dels resultats més tangibles d’aquest acord ha estat la creació del primer enclavament tecnològic de Sant Tomàs. En aquest espai, quatre persones amb discapacitat treballen per a SEIDOR amb el suport d’un monitor. Aquestes persones desenvolupen tasques relacionades amb el seguiment de la qualitat del servei, com ara identificar el grau d’acompliment de les instruccions operatives, revisar els tiquets corresponents i fixar els canvis d’estat per prioritzar la seva resolució, a més d’escoltar activament i revisar les trucades amb clients per detectar possibles punts de millora.
“Tenir aquesta feina ens permet gaudir del treball, en un entorn tranquil, en el que comptem amb el suport d’un monitor que ens orienta en la feina que cal dur a terme”, explica en Genís Vall-llobera, un dels treballadors amb discapacitat de l’enclavament.
Més que un acord, una filosofia
L’acord entre Sant Tomàs i SEIDOR va més enllà de la creació d’un enclavament tecnològic. L’empresa s’ha compromès a adquirir productes i serveis de l’entitat i a fomentar la contractació directa de persones amb discapacitat. Actualment, SEIDOR ja compta amb tres treballadors amb discapacitat gràcies a la col·laboració amb Sant Tomàs.
“En un moment d’acceleració de la tecnologia, sota l’impuls de la intel·ligència artificial generativa, és prioritari que les oportunitats laborals arribin a tot tipus de col·lectius, sobretot d’aquells que podrien tenir-ho més difícil”, assenyala Josep Benito, CEO de SEIDOR. “A SEIDOR, promovem la diversitat en els nostres equips i a l’organització en general, col·laborant activament amb organitzacions i institucions, com Sant Tomàs, per afavorir la contractació de persones amb discapacitat”.
La iniciativa de Sant Tomàs i SEIDOR és un exemple a seguir per a altres empreses i entitats. La inclusió laboral de les persones amb discapacitat no només és un imperatiu ètic, sinó que també aporta beneficis a les empreses en termes de productivitat, innovació i cohesió social.
“Aquest acord suposa un pas de gegant per a la nostra entitat ja que ens permet avançar en la creació de noves oportunitats d’inserció laboral en un sector molt adequat per a persones vinculades a l’entitat i que són extremadament sistemàtiques, responsables i orientades a garantir la qualitat”, destaca Joan Casany, president de Sant Tomàs. “Tenir feina és molt important per assolir autonomia, independència i augmentar l’autoestima i realització de les persones. Pel col·lectiu que atenem encara ho és més”.
Aquest cas posa de manifest que la inclusió laboral de les persones amb discapacitat és possible i beneficiosa per a tothom. Esperem que moltes altres empreses s’uneixin a aquest esforç per a crear un món més just i inclusiu.
