Prevenir l’aïllament social i promoure la inclusió laboral són dos dels grans beneficis que la Comunicació Augmentativa i Alternativa (CAA) aporta a les persones amb greus dificultats en l’ús del llenguatge oral. Aquesta és una de les principals conclusions del fòrum “Comunicar sense barreres: inclusió social i laboral de persones no verbals”, organitzat per Integra CEE amb motiu de la celebració a l’octubre del mes de conscienciació sobre la CAA.
La trobada, celebrada recentment a la seu d’Integra CEE a Madrid, va comptar amb la participació de Noelia Arroyo, coordinadora de la Unitat de Suport a l’Activitat Professional (UAAP) d’Integra CEE a Madrid i Castella-la Manxa; Sonia Zaragoza, presidenta de la Asociación SATB2; Ruth Candela, psiquiatre i presidenta d’AlfaSAAC; Cristina Romero, tècnica del Servei d’Inserció Laboral i d’Accessibilitat Cognitiva d’Adisli, i Elisabeta Marcu, treballadora d’Integra CEE i persona sorda.
Els SAAC (sistemes augmentatius i alternatius de comunicació) són totes aquelles eines, tècniques i estratègies que es poden utilitzar per facilitar la comunicació de les persones sense llenguatge oral o amb grans limitacions per executar la parla. Es consideren alternatius els sistemes que substitueixen totalment el llenguatge i augmentatius aquells que són un complement a la parla. Alguns exemples són: gestos i expressions facials, llenguatge corporal, senyals, taulers d’imatges i pictogrames, aparells electrònics amb o sense sortida de veu, etc.
Les persones usuàries de CAA conformen un grup molt heterogeni pel que fa al seu diagnòstic, edat i procedència, així com pel que fa als seus nivells de comprensió i expressió, però tots ells comparteixen una característica comuna: la necessitat de suport per a aconseguir comunicar-se oralment, ja sigui de manera temporal o permanent.
Segons el cas, la parla pot ser inexistent, inintel·ligible o insuficient per assolir una àmplia varietat de funcions i necessitats comunicatives. Així, són diversos els perfils de persones que utilitzen els SAAC, com aquelles amb trastorns de l’espectre autista, discapacitat intel·lectual, malalties rares, paràlisi cerebral, accidents cerebrovasculars o afàsies, entre d’altres.
Formació i capacitació per part de l’entorn
La formació i capacitació de la societat en general són essencials per assolir la plena inclusió de les persones sense llenguatge oral des de primerenca edat, tal com va explicar Sonia Zaragoza a la seva intervenció. Segons va dir, “cal visibilitzar un col·lectiu atomitzat, que està per sota d’altres patologies”.
Zaragoza va insistir en la importància de teixir xarxes de col·laboració per mitjà de programes específics, com el projecte “Dando voz”, una iniciativa desenvolupada per la Asociación SATB2 España, basada en la dotació d’un comunicador electrònic per a persones amb nul o escàs llenguatge verbal, i en la formació i l’apoderament de l’entorn familiar, educatiu i terapèutic dels usuaris.
En aquest sentit, totes les expertes participants van coincidir en el fet que poder comunicar les seves necessitats i inquietuds contribueix a millorar la qualitat de vida i la autonomia d’aquestes persones, a més de reduir-ne la frustració i l’aparició de problemes conductuals com a expressió externa d’un malestar emocional.
Per a Ruth Candela, encara hi ha una “falta de suports” per part de l’entorn, de manera que les persones amb dificultats per parlar “assumeixen que el món no està fet per a elles, que no poden participar a la societat i adquireixen un rol de passivitat perquè consideren que no té sentit esforçar-se”.
A parer seu, el focus principal ha d’estar posat a l’entorn i no a les persones usuàries. “Som nosaltres els principals artífexs de les barreres que aquestes persones es troben a dia a dia. És crucial revisar els nostres estils de relació i reflexionar sobre les nostres actituds i prejudicis cap a aquestes persones per obrir-los la porta al desenvolupament, a l’autodeterminació ia la participació social”, va assegurar la psiquiatre, alhora que va indicar que també es tracta d’un aspecte indispensable per garantir l’accés al mercat de treball persones. “S’ha estimat que una persona que no en pot parlar no pot treballar. Es tracta d’un col·lectiu especialment segregat i discriminat en aquest sentit, per això és necessari oferir-los noves oportunitats laborals adaptades a les seves circumstàncies”, va afegir.
Un clar exemple d’això és la Unitat de Suport a l’Activitat Professional (UAAP) de Integra CEE que s’ocupa de l’acompanyament precís d’aquestes persones per garantir l’èxit laboral i que puguin desenvolupar una sèrie d’habilitats i competències essencials per competir posteriorment al mercat de treball ordinari. “Fem servir tots els recursos possibles per procurar la progressió laboral de les persones empleades, atenent les seves necessitats de forma individual i tenint en compte les possibilitats de l’entorn de treball i de l’empresa”, va afirmar Noelia Arroyo, coordinadora de la UAAP d’Integra CEE a la Comunitat de Madrid i Castella-la Manxa.
“Fem que la persona sigui el centre de la nostra atenció i que participi del seu pla de desenvolupament i millora contínua. L’objectiu és que el lloc de treball s’ajusti a la persona i no al revés. Ho fem amb el beneplàcit de cada professional i, en el cas de persones amb dificultats de comunicació, amb un llenguatge clar per assegurar-nos que entén com treballarem amb ella”, va afegir Arroyo.
La comprensió del missatge és fonamental per a professionals com Elisabeta Marcu, treballadora d’Integra CEE i persona sorda que es comunica en llengua de signes espanyola. Elisabeta es comunica de forma còmoda amb les seves companyes a través de SVisual, una aplicació amb servei de vídeo interpretació per donar resposta a les necessitats de comunicació que sorgeixen entre persones sordes o amb discapacitat auditiva i persones oients en el dia a dia.
També es va parlar de la lectura fàcil com una de les principals eines a nivell d’accessibilitat cognitiva. Per a Cristina Romero, “un entorn només és accessible quan totes les persones ho poden comprendre”. En aquest punt, es fa indispensable l’adaptació dels espais seguint criteris d’accessibilitat cognitiva i de documents a lectura fàcil, així com la validació posterior d’aquestes adaptacions. “La validació sempre la fan persones amb dificultats de comprensió”, va dir Romero, alhora que va incidir que constitueix una important font d’ocupació per a persones amb discapacitat intel·lectual, podent convertir-se en un nínxol d’ocupació a futur per a elles.
“Aquestes persones decideixen si de debò estan rebent el missatge que volem traslladar. Es tracta d’un mètode que no només serveix per a persones amb discapacitat intel·lectual o dificultats de lectoescriptura, sinó també per a menors i persones grans, amb dislèxia, o persones estrangeres”, va concloure.
