El Govern de Catalunya ha informat mitjançant un comunicat aquest dimecres de la posada en marxa d’un nou canal de comunicació per a persones sordes al telèfon d’emergències CAT112. Aquest servei, inèdit, utilitza un sistema de videoconferència en llengua de signes catalana i funcionarà de manera continuada, les 24 hores del dia i els set dies de la setmana.
Fins ara, l’assistència per a aquest col·lectiu es limitava a franges horàries concretes durant els dies laborables. A partir d’ara, l’accés serà possible a través d’un nou canal enllaçat directament des del lloc web del 112, així com des de les aplicacions mòbils de Svisual —l’operador estatal de videotrucades per a persones sordes— i de la Federació de Persones Sordes de Catalunya (Fesoca).
El procediment estableix que les persones amb discapacitat auditiva que es trobin davant una emergència i necessitin contactar amb el 112 iniciaran una videoconferència amb una intèrpret de llengua de signes. Aquesta professional serà l’encarregada de proporcionar l’atenció inicial i, simultàniament, realitzarà una trucada al servei d’atenció d’emergències del 112 per traslladar la informació necessària sobre l’incident per a la seva gestió i resposta immediata.
