Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) i Dincat, l’entitat que agrupa el sector de la discapacitat intel·lectual a Catalunya, han unit esforços per presentar la Guia en Lectura Fàcil per a la persona usuària del metro de Barcelona. Aquesta publicació s’ha dissenyat específicament com una eina d’orientació integral dirigida a col·lectius que pateixen un major risc de desorientar-se en els seus desplaçaments, permetent-los planificar i executar el seu trajecte de forma completament autònoma.
L’elaboració d’aquest manual ha comptat amb l’assessorament directe del Grup Cooperatiu TEB. Al llarg de 11 capítols, s’expliquen de manera seqüencial tots els passos necessaris per moure’s en transport públic: des de la preparació del viatge a la llar, passant per l’accés a les estacions, el procés de validació dels bitllets, fins a la comprensió de la senyalització interior dels trens i l’arribada a la destinació. Per certificar-ne la utilitat, el document segueix de forma estricta la Norma UNE 153101:2018 EX de Lectura Fàcil i ha estat validat per un equip de persones amb discapacitat intel·lectual que ha examinat el llenguatge, el disseny i l’estructura del text.
Disponible en format físic i digital
La guia ja es pot trobar de forma física als Punts TMB i en format digital a les pàgines web de les entitats impulsores. Així mateix, es distribuirà a les associacions federades a Dincat, als ajuntaments de l’àrea metropolitana i a l’Institut Municipal de Persones amb Discapacitat (IMPD). Durant la presentació a la seu central del Grup Cooperatiu TEB, el Centre Francesc Martínez de Foix, el conseller delegat de TMB, Xavier Flores, va refermar el compromís de l’empresa pública assenyalant que “TMB ha de garantir el dret a la mobilitat a totes les persones que el necessitin i fer tot el que puguem per fer el més accessible possible aquesta mobilitat a tots els col·lectius”.
El directiu també va afegir que “a TMB no ens preocupem només perquè el servei funcioni de manera eficient i sostenible sinó que també transformem la manera com ens comuniquem amb els nostres usuaris per millorar la seva experiència de viatge”. Aquesta acció respon al conveni de col·laboració signat l’octubre de 2023 per ambdues organitzacions per aconseguir un transport universalment entenedor. Com a continuació d’aquest projecte, l’operador ja treballa en la redacció d’una guia homòloga per a la xarxa d’autobusos, que complementarà els manuals d’atenció al client emprats actualment pel personal de transport.
