El Govern de la Generalitat de Catalunya ha posat en marxa una transformació profunda de la seva arquitectura administrativa amb l’objectiu que, abans de juny de 2026, la totalitat dels seus tràmits siguin plenament accessibles i usables. Aquesta iniciativa suposa l’adéu definitiu als antics documents en PDF, que sovint requerien descàrrega, impressió i escaneig manual, per donar pas a formularis web en format HTML. Amb una inversió de 4,3 milions d’euros, el projecte busca que la relació entre la ciutadania i l’administració sigui »més àgil, intel·ligent i amable», situant l’usuari en el centre del procés.
Fins al moment, la Generalitat ja ha completat l’adaptació de més de 900 tràmits dels 1.550 previstos, xifra que representa el 58% del total. Durant els pròxims mesos es treballarà en els 650 restants per assolir el ple desplegament del sistema. L’impacte d’aquesta mesura ja és visible: el 77% de les gestions realitzades en l’últim any s’han executat mitjançant els nous formularis digitals, cosa que demostra una adopció ràpida per part de la societat catalana i dels residents a l’estranger.
Innovació tecnològica i intel·ligència artificial
La reforma no es limita a un canvi de suport, sinó que introdueix funcionalitats per simplificar la burocràcia. Entre les millores destaquen la integració del pagament mitjançant Bizum, l’ús d’un llenguatge planer i la disponibilitat de versions en aranès, castellà i anglès. A partir del primer trimestre de 2026, el sistema s’enriquirà amb eines d’intel·ligència artificial. Segons el pla del Govern, s’incorporarà la »lectura i extracció automàtica de dades» per evitar que l’usuari hagi d’escriure informació manualment, així com sistemes de geolocalització sobre mapes per definir ubicacions de manera directa.
Aquesta modernització s’emmarca en una estratègia més àmplia que inclou el redisseny de 170 tràmits complexos. En concret, s’estan executant plans de xoc en àrees crítiques com el sector agrari, l’empresa i la ciutadania, mitjançant el reforç de personal i l’automatització de tasques. L’objectiu final és eliminar els errors habituals en la tramitació i oferir una experiència personalitzada i ràpida que posi fi a les barreres tecnològiques del passat.
